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Política de Privacidad

Primero lo primero: tu privacidad es importante para nosotros. Al utilizar los servicios de CondorSuites.com, nos estás depositando tu confianza, y realmente lo valoramos. Eso significa que nos comprometemos a proteger y resguardar tus datos personales. Velamos por los intereses de nuestros clientes y somos transparentes en el procesamiento de tus datos personales.

El presente documento ("la presente Política de privacidad" o "nuestra Política de privacidad") describe cómo utilizamos y procesamos tus datos personales. Esperamos que sea fácil de leer y lo más clara posible. Además, te informa sobre los derechos que puedes ejercer en relación con tus datos personales y cómo puedes contactarnos.

Esta política de privacidad corresponde a cualquier tipo de información de un cliente que recopilemos a través de todas las plataformas mencionadas o de cualquier otro medio conectado a estas plataformas.

Puede que, de vez en cuando, modifiquemos la presente Política de privacidad, por eso, recomendamos que visites esta página de vez en cuando para estar al día. Si actualizamos la presente Política de privacidad de forma que te afecte considerablemente, te comunicaremos los cambios antes de que comience cualquier actividad nueva.

Términos que usamos en esta Política de privacidad

"Servicio de viaje" se refiere a la compra, pedido, pago (facilitado) o servicio de reserva online ofrecido o gestionado por CondorSuites.com con respecto a varios productos y servicios que pueden estar disponibles en la Plataforma ofrecidos por los Proveedores de viaje.

"Reserva de viaje" se refiere al pedido, la compra, el pago o la reserva de un Viaje.

¿Qué clase de datos personales recopila CondorSuites.com?

Sin información, no podemos ayudarte a reservar una habitación en nuestro apart-hotel, así que cuando utilices nuestros servicios, te vamos a pedir ciertos datos. Estos datos incluyen, entre otros: tu nombre, datos de contacto y datos de pago.

¿Por qué CondorSuites.com recopila y utiliza tus datos personales?

La razón principal por la que solicitamos tus datos personales es para gestionar la reserva de una habitación en nuestro apart-hotel.

También usamos tus datos personales para contactarte acerca de nuestras ofertas más recientes y otros productos o servicios que creemos que puedan resultarte de interés.

Para Más información sobre por qué Booking.com recopila tus datos, continua leyendo.

¿Comparte CondorSuites.com tus datos con terceros?

No, no compartimos tus datos con terceros, tu seguridad es nuestra mayor prioridad.

¿Qué procedimientos de seguridad y retención aplica CondorSuites.com para proteger tus datos personales?

Implementamos varios procedimientos para prevenir el acceso no autorizado y el uso indebido de los datos personales que procesamos.

Para leer más sobre procedimientos de seguridad y retención, continua leyendo.

¿Cómo maneja CondorSuites.com los datos personales de los niños?

CondorSuites.com presta servicios solo para mayores de 18 años. Solo procesamos información referida a menores con el consentimiento de su madre, padre o tutor, o cuando la información es proporcionada por ellos.

¿Qué clase de datos personales recopila CondorSuites.com?

OK, estás buscando información más detallada. Acá te mostramos mejor qué recopilamos.

Los datos personales que nos proporcionas.

CondorSuites.com recopila y utiliza la información que nos proporcionas. Cuando haces una reserva de alguna de nuestras habitaciones, se te pide, como mínimo, tu nombre dirección de e-mail. También podemos solicitar tu nacionalidad, tu número de DNI, RUT o Pasaporte, dirección particular, país de residencia, información de pago, número de teléfono, fecha de nacimiento, y cualquier preferencia que tengas para tu Viaje (como preferencias alimentarias o necesidades de accesibilidad).

En algunos casos, podrás hacer el check-in online para lo cual te vamos a pedir que compartas la información del pasaporte o un registro de conducir y las firmas.

También es posible que recibas una invitación para escribir un comentario sobre la experiencia de tu estadía en el hotel que pueda ayudar a otros viajeros. Cuando escribas un comentario en la plataforma de CondorSuites.com, vamos a recopilar cualquier tipo de información que incluyas, junto con el nombre y avatar elegido (si es que elegís alguno).

Si creas una cuenta de usuario, también vamos a guardar tus configuraciones personales, fotos subidas y comentarios de reservas anteriores ahí. Estos datos guardados pueden usarse para ayudarte a planificar y gestionar una futura reserva en nuestro hotel o aprovechar otras funciones que solo están disponibles si tienes una cuenta (como incentivos u otros beneficios).

Es posible que te ofrezcamos programas de recomendación o sorteos. Si elegís participar, nos vas a proporcionar los datos personales pertinentes a los programas.

¿Por qué CondorSuites.com recopila y utiliza tus datos personales?

Utilizamos la información recopilada para distintos propósitos. Podemos utilizar tus datos personales de las siguientes maneras:

A. Reservas de habitaciones

Principalmente utilizamos tus datos personales para completar y administrar tu reserva de habitaciones online, que es esencial para que podamos prestarte el servicio. Esto incluye enviarte comunicaciones relacionadas a tu reserva, como confirmaciones (incluso, cuando corresponda, proporcionarte un comprobante de compra y/o pago), modificaciones y recordatorios. En algunos casos, esto puede incluir el procesamiento de tus datos personales para poder hacer el check-in online.

B. Servicios de la cuenta

Los usuarios de CondorSuites.com pueden crear una cuenta de usuario en nuestra página web. Usamos la información que nos das para administrar la cuenta, lo cual te permite acceder a muchas funciones útiles. Por ejemplo, aprovechar las ofertas especiales, hacer tus próximas reservas fácilmente y gestionar tu configuración personal.

C. Actividades de marketing

Usamos tu información para realizar actividades de marketing, entre las que se incluyen:

1. Usar tu información de contacto (recopilada a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares) y tu interacción con la plataforma CondorSuites.com para enviarte mensajes de marketing personalizados (por ejemplo, a través de e-mails) de CondorSuites.com, incluidas promociones, encuestas y actualizaciones sobre nuestras instalaciones. Puedes dejar de recibir las comunicaciones de marketing por e-mail de forma rápida, sencilla y en cualquier momento.

2. Cuando participas en otras actividades promocionales (como sorteos, programas de recomendación o concursos) solo utilizamos información relevante para gestionar estas promociones.

D. Comunicarnos con vos

Puede haber ocasiones en las que nos pongamos en contacto con vos por e-mail, teléfono o mensaje de texto, y/o procesemos las comunicaciones que nos envíes. Esto puede deberse a varias razones, como cambios en la reserva, solicitudes especiales, fallos en datos de pago, o cualquiera otra sea la razón.

E. Investigación de mercado

A veces invitamos a nuestros clientes a que participen de investigaciones de mercado. Te pedimos que revises la información que acompaña a la invitación para entender mejor qué datos personales se recopilan y cómo se usan.

F. Mejora de nuestros servicios

Utilizamos datos personales con fines analíticos y para mejorar los productos. Por ejemplo, los utilizamos para ofrecer una experiencia más personalizada a partir de cómo utilizas nuestra plataforma para reservar el alojamiento que elegiste. Además, es posible que tus datos se utilicen para desarrollar y mejorar nuestros modelos de aprendizaje automático y herramientas de inteligencia artificial. Esto es parte del compromiso que asumimos para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

En este caso, usamos datos para realizar pruebas, resolver problemas y generar estadísticas sobre nuestro negocio. El objetivo principal es recibir información sobre el rendimiento de nuestros servicios, cómo se usan y, en última instancia, optimizar y personalizar nuestra página web para que sea más fácil de utilizar. En la medida de lo posible, intentamos utilizar datos personales anónimos y no identificados para trabajo de análisis.

G. Brindarte el mejor precio posible, según dónde estés

Cuando utilizas nuestra página, procesamos tu dirección IP para confirmar si estás en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en otro país. Esto se hace para ofrecerte el mejor precio para la región (EEE) o país (fuera del EEE) donde estás vos.

H. Comentarios de los clientes y otra información en relación al destino

Durante y después del viaje, es posible que te invitemos a enviar un comentario. Puede que también se lo pidamos a las otras personas que viajen con vos o a aquellos para quienes hayas realizado la reserva.

Si tienes una cuenta en CondorSuites.com, puedes elegir mostrar un comentario con un seudónimo en lugar de tu nombre real. Puedes elegir el seudónimo que quieras mostrar y un avatar que te represente.

Al completar un comentario, estás de acuerdo con que se publique (tal como se describe específicamente en nuestros Términos y condiciones) en, por ejemplo, nuestra página web, cuentas de redes sociales y apps de redes sociales, o en la plataforma online de los Prestadores de servicios de viaje correspondientes o páginas web de empresas colaboradoras. Esto sirve para informar a otros viajeros sobre la calidad del Servicio de viaje que usaste, el destino que elegiste y cualquier otra experiencia que elijas compartir.

I. Promoción de un servicio seguro y confiable

Para poder crear un entorno confiable para vos y las personas que viajan con vos, en CondorSuites.com puede que analicemos y utilicemos continuamente ciertos datos personales para detectar y prevenir fraude y otras actividades ilegales o indeseadas.

De forma similar, es posible que usemos datos personales para evaluación de riesgos y por motivos de seguridad, incluso cuando informas un problema de seguridad, o para la verificación de usuarios y reservas. Cuando hacemos esto, puede que tengamos que detener o pausar ciertas reservas hasta terminar la evaluación.

J. Motivos legales

En ciertos casos, puede que tengamos que usar tu información para gestionar y resolver reclamos legales y disputas, para investigaciones y cumplimiento normativo, con el fin de hacer cumplir los términos de uso del servicio de reservas online de CondorSuites.com o para cumplir con solicitudes legítimas de las autoridades competentes. Además, es posible que procesemos tu nombre de usuario, que está vinculado con la dirección de e-mail que usaste para crear la cuenta, con fines contables como requiere la Ley de Mercados Digitales.

Compartir tus datos personales con CondorSuites.com es un acto voluntario. Sin embargo, solo vamos a poder prestarte ciertos servicios si recopilamos algunos datos personales. Por ejemplo, no podemos procesar tu Reserva de viaje si no accedemos a tu nombre y datos de contacto.

Si utilizamos medios automatizados para procesar tus datos personales y esto tiene efectos legales o te afecta de forma significativa, siempre vamos a implementar las medidas necesarias para garantizar tus derechos y libertades. Esto incluye el derecho a una intervención por parte de un humano.

Para procesar tu información personal tal y como se describe anteriormente, nos amparamos en las siguientes bases legales:

En lo que respecta a los puntos A y B, CondorSuites.com se ampara en la base legal de que el procesamiento de información personal es necesario para el cumplimiento de un contrato, específicamente para finalizar o gestionar tu reserva.

Si no proporcionas los datos personales requeridos, CondorSuites.com no puede finalizar la Reserva de viaje ni proporcionar atención al cliente. Teniendo en cuenta los puntos C a I, CondorSuites.com se ampara en su interés legítimo (o el de terceros) para ofrecer y mejorar sus servicios, prevenir casos de fraude y otros actos ilegales (tal como se especifica en los puntos C a I).

Al utilizar datos personales para servir al interés legítimo de CondorSuites.com siempre va a evaluar tus derechos e intereses para proteger tus datos personales frente a los derechos e intereses de CondorSuites.com. Para el punto J, CondorSuites.com acciona según corresponda en función del cumplimiento de obligaciones legales, como los pedidos de las autoridades policiales.

Por último, cuando lo exija la legislación vigente, CondorSuites.com va a pedirte tu consentimiento (o según sea necesario según la ley) antes de procesar tus datos personales, incluso para cookies y tecnologías de seguimiento similares y para fines de mensajería de marketing.

Si quieres oponerte al procesamiento establecido en los apartados C a I y no dispones directamente de ningún mecanismo de exclusión voluntaria (por ejemplo, en los e-mails de marketing o en la configuración de la cuenta), envíanos un e-mail a reservas@condorsuites.com

¿Qué procedimientos de seguridad y retención aplica CondorSuites.com para proteger tus datos personales?

Tenemos procedimientos razonables para prevenir el acceso no autorizado a datos personales y su uso indebido.

Utilizamos sistemas comerciales y procedimientos apropiados para resguardar tus datos personales. También usamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar los datos personales de nuestros servidores. Solo el personal autorizado tiene permiso para acceder a datos personales durante el transcurso de su trabajo.

Guardaremos tus datos personales todo el tiempo que consideremos necesario para permitirte utilizar nuestros servicios o para prestarte nuestros servicios (incluido el mantenimiento de cualquier cuenta de usuario de CondorSuites.com que puedas tener), para cumplir con la legislación vigente, resolver disputas y para todo aquello que resulte necesario para el desempeño de nuestras actividades, incluida la detección y prevención de fraude u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que guardamos sobre vos como cliente de CondorSuites.com están cubiertos por esta Política de privacidad.

¿Cómo maneja CondorSuites.com los datos personales de los niños?

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y nunca vamos a recopilar sus datos a menos que los mismos sean provistos por su madre, padre o tutor (y con su consentimiento). Podemos necesitar recopilar estos datos personales en casos concretos, por ejemplo, cuando forman parte de una reserva, de la compra de otros servicios relacionados con el viaje o en otras circunstancias excepcionales (como opciones dirigidas a familias). Solo se va a recopilar y utilizar esta información en la medida en que haya sido proporcionada por madre, padre o tutor y con su consentimiento.

Si notáramos que estamos procesando información de un menor de 18 años sin el debido consentimiento de su madre, padre o tutor, vamos a eliminarla.